Shared Service Center
Concureren in de huidige wereld is alleen mogelijk met een optimale prijs / kwaliteitsverhouding en een flexibele organisatie. Met de huidige infrastructuur en techniek zijn veel (indirecte en directe) processen centraal te realiseren. Door volume verwerking is het mogelijk, kwaliteit te verhogen en kosten te verlagen. Dit schaalvoordeel maken wij bereikbaar voor het MKB middels Shared Service Centers.
Gezamenlijk worden de processen bepaald en gedefinieerd waar wij als shared service center de totale verantwoordelijkheid voor nemen. Zowel op het gebied van infrastructuur, techniek als human-resources. Voor veel voorkomende bedrijfsprocessen hebben wij flexibele producten samengesteld die zijn aan te vullen met maatwerk.
Wij monitoren voor u alle inkomende kanalen zoals telefoon, e-mail, telefaxen, conventionele post en internet communicatie en treden daarbij op als katalysator. Wij registreren en analyseren het inkomende bericht, brief of gesprek en activeren het bijbehorende proces. Om het proces te kunnen volgen, af te handelen en/of te managen leveren wij de benodigde instrumenten. Tevens dragen wij de zorg voor kennisoverdracht en training zodat u deze instrumenten optimaal kunt inzetten en benutten.
"De workflow van het proces is optimaal te volgen middels eenvoudige management instrumenten"
Management instrumenten
De processen worden ondersteund met eenvoudige digitale instrumenten voor verwerking, volging, signalering, sturing en rapportage. Hierdoor blijft de kwaliteit van het proces constant en kunt u, op elk moment van de dag, volledig op de hoogte blijven van de lopende processen en de daarbij behorende taken. Hierdoor kunt u tijdig actie ondernemen.
Realtime rapportages en signaleringen creerd overzicht en voorkomt vervelende verrassingen achteraf. Door tijdig te sturen en uw navigatie te corrigeren is uw organisatie slagvaardiger en blijft het bedrijf op koers.
07-10-2004
Internet Explorer verliest terrein
Het marktaandeel van Internet Explorer (IE) van computergigant Microsoft is langzaam aan het dalen, zo meldt onderzoeksbureau Websidestory.
07-05-2010
Tiel bereikt 6e plaats Overheid monitor
Met een respectabele zesde plaats op de Overheid.nl monitor maakt Tiel een reuze sprong voorwaards. In 2008 bekleedde de website van Tiel nog plaats 128. Door een nauwe samenwerking met het webteam van Tiel lukte het Act One om de website uit te breiden met tal van nieuwe functionaliteiten die in de ranglijst positief werden beoordeeld.
07-05-2010
Act One ondertekent intentieverklaring EGEM I-teams
Donderdag 12 maart tijdens het event "De markt voor eFormulieren" in Rotterdam heeft Act One de intentieverklaring ondertekend waarbij zij ook formeel de EGEM standaard opneemt in haar product.
Internet Explorer verliest terrein
Het marktaandeel van Internet Explorer (IE) van computergigant Microsoft is langzaam aan het dalen, zo meldt onderzoeksbureau Websidestory.
07-05-2010
Tiel bereikt 6e plaats Overheid monitor
Met een respectabele zesde plaats op de Overheid.nl monitor maakt Tiel een reuze sprong voorwaards. In 2008 bekleedde de website van Tiel nog plaats 128. Door een nauwe samenwerking met het webteam van Tiel lukte het Act One om de website uit te breiden met tal van nieuwe functionaliteiten die in de ranglijst positief werden beoordeeld.
07-05-2010
Act One ondertekent intentieverklaring EGEM I-teams
Donderdag 12 maart tijdens het event "De markt voor eFormulieren" in Rotterdam heeft Act One de intentieverklaring ondertekend waarbij zij ook formeel de EGEM standaard opneemt in haar product.
